A medencerobot-vásárlók legnagyobb félelme nem a robot, hanem hogy meghibásodás után nincs szerviz és nincs alkatrész. A poolrobot.hu mögött hivatalos forgalmazó áll: magyar szerviz, alkatrész-háttér és garancia a Dolphin, Fairland iGarden és Beatbot robotokra.
Miért fontos ez?
Magyar és német fórumokon a leggyakoribb panasz nem a robot minősége, hanem a háttér hiánya:
„A gyártó nem válaszol az e-mailekre, pedig prémium márka." · „Az alkatrész hónapok óta nincs raktáron." · „Vettem egy Ferrarit, de Skodát kaptam a support miatt."
Ezért nem mindegy, kitől veszed a robotot. Egy szürke-importos vagy support nélküli webshopnál a tápegység vagy az akku meghibásodása után magadra maradsz.
Minden robot, amelynek a vásárláskori ára 250 000 Ft felett van — gyártótól függetlenül (Dolphin, Fairland iGarden, Beatbot)
2 év
A 250 000 Ft alatti vásárláskori árú modellek (akciónál az akciós ár számít)
Ha a gyártó ennél hosszabb garanciát ad, az érvényes. Dolphin gyártó: Maytronics Ltd., hivatalos szerviz: Aquashop Kft. A Fairland iGarden és Beatbot robotokra szintén gyártói garancia és magyar garanciális ügyintézés vonatkozik.
Mi a leggyakoribb hiba — és hogyan előzd meg?
A fórumok alapján a leggyakoribb gondok: tápegység-meghibásodás (jellemzően tél után és garancia után), kábel-gubancolódás, és téli tárolás utáni elázott vezérlő. A legjobb megelőzés: a robotot a szezon végén szárazon, fedett helyen, a vezérlőt nedvességtől védve teleltesd.
Gyakori kérdések
Van magyar szerviz a Dolphin / Fairland robotokhoz?
Igen. Hivatalos forgalmazóként a szerviz és az alkatrész-ellátás Magyarországon, az Aquashop Kft. szervizén keresztül biztosított — nem külföldre kell küldeni a robotot.
Mennyi a garancia a medencerobotokra?
A jótállást a vásárláskori ár határozza meg: 250 000 Ft felett jogszabály szerint 3 év jár, gyártótól függetlenül; 250 000 Ft alatt 2 év (akciónál az akciós ár számít). Ha a gyártó hosszabb garanciát ad, az érvényes. A jótállási jegyet a vásárláskor elektronikusan megküldjük.
Mi a leggyakoribb medencerobot-hiba?
A tápegység meghibásodása, jellemzően tél után és garancia után. Ezért fontos a száraz, fedett teleltetés és a hivatalos szervizháttér az alkatrészhez.
Hogyan teleltessem a robotot?
Tisztítsd ki a szűrőt, hagyd kiszáradni, és fagymentes, száraz helyen tárold. A vezérlőt/tápegységet óvd a nedvességtől — a téli elázás a tavaszi „3 piros LED" hiba leggyakoribb oka.